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Trocas e Devoluções

Na AXIS, queremos que você tenha a melhor experiência possível. Se por qualquer motivo seu pedido não atender às expectativas, você pode solicitar troca ou devolução de forma simples e segura.

Prazo para solicitação

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Condições para troca ou devolução

  • Produto sem sinais de uso
  • Embalagem original
  • Etiquetas e acessórios
  • Nota fiscal incluída

Como solicitar

1. Entre em contato

Fale com nosso suporte para iniciar o processo.

2. Informe o pedido

Envie o número do pedido e explique o motivo.

3. Receba as instruções

Nossa equipe orientará os próximos passos.

Reembolso

Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, o reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado no pedido.

  • Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora do cartão
  • Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária

Produto com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe para que possamos resolver o problema o mais rápido possível.


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