Queremos que você tenha a melhor experiência com a AXIS. Caso precise trocar ou devolver um produto, o processo é simples.
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto das seguintes formas:
1️⃣ Pelo e-mail
Envie uma mensagem para [email protected] informando:
Número do pedido
Produto que deseja trocar ou devolver
Motivo da troca ou devolução
Nossa equipe irá responder o mais rápido possível com as instruções para o envio do produto.
As trocas ou devoluções podem ser solicitadas em até 15 dias após o recebimento do produto.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar com etiquetas e embalagem original
Estar em perfeitas condições
Assim que recebermos o produto e confirmarmos as condições, você poderá:
Trocar por outro produto
Receber um crédito na loja
Solicitar reembolso, quando aplicável
